Veel gestelde vragen

Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

E-books en luisterboeken

E-book
  • Registreren
  • Hoe gebruik ik e-books?
  • Hoe gebruik ik luisterboeken?

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • Wise app

Contact

Pratende persoon
  • Vragen
  • Suggesties
  • Klachten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

Hoe verleng ik mijn boeken?

Je kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

Klik hier voor meer informatie.

Verlengen op onze website

  • Om je materialen te verlengen, log je in op Mijn menu.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de
  • oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier ziet je het resultaat van je verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Wat is het maximum te lenen materialen?

Met je abonnement kun je 20 items tegelijk lenen, die je 3 weken mag houden.

Hoe lang mag ik de materialen lenen?

Alle materialen mag je 3 weken in huis houden. Je kunt ze dan, mits er geen reservering op zit, nog 2x verlengen. Daarna zien we ze echt graag terug.

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

Je levert geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie. Vergeet niet af te sluiten. Via de bon kun je controleren of alles goed is verwerkt. Mocht er iets mis zijn, meld het ons via een medewerker of bel of mail ons.

Je kunt geleende materialen in elke vestiging van de Bibliotheek Hardneberg inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt. Ook kun je materialen inleveren bij alle bibliotheken in de provincie Overijssel.

Hoe leen ik e-books?

Luisterboeken en e-books leen je via de online Bibliotheek. Dit kan via de landelijke site of via een speciale app. Als je lid bent heb je gratis toegang tot de complete collectie.


Geen antwoord op je vraag gevonden?