Hulp bij materiaal lenen

Hier vind je alle informatie over hoe je materiaal kunt lenen, en terugbrengen.


Lenen & terugbrengen

Hoeveel mag ik lenen?

Met je abonnement kun je 20 items tegelijk lenen, die je 3 weken mag houden. Je kunt ze dan, mits er geen reservering op zit, nog 2x verlengen. Daarna zien we ze echt graag terug.

Hoe lever ik het materiaal weer in?

Je levert jouw geleende materialen zelf in via de zelfservicebalie. Vergeet hierbij niet om op de innamebon te controleren of alle ingeleverde titels vermeld staan. Mocht dit niet het geval zijn, dan kun je dat direct melden bij een medewerker.

Je kunt geleende materialen in elke vestiging van de Bibliotheek Hardenberg inleveren. Inleveren hoeft dus niet in dezelfde vestiging waar je het materiaal geleend hebt.

Hoe voorkom ik dat ik te laat ben?

In de Bibliotheek en via de app kun je je boeken verlengen. Wij berekenen geen boete voor het te laat inleveren.

Is er een haal- en brengservice?

Lees je graag, maar kun je om welke reden dan ook niet zelfstandig de Bibliotheek bezoeken? Dan brengen wij de boeken graag bij je thuis!

Bekijk alle informatie over Boek aan huis


Verlengen

Hoe kan ik verlengen?

Je kunt verlengen op onze website of via de Wise app.

Verlengen via de Wise app

  • Download de app voor je tablet of telefoon.
  • Bij het starten van de app wordt vervolgens gevraagd een bibliotheek te kiezen. Je vindt een lijst, maar je kunt ook zoeken op postcode of plaats.
  • Na het inloggen kun je zien welke titels je thuis hebt liggen, maar je kunt ook titels verlengen, zoeken of reserveren (je kunt de inloggegevens gebruiken zoals je die ook gebruikt in ‘Mijn Menu’).
  • Uiteraard kun je in de app ook instellingen beheren. Zo kun je je gebruikersnaam, wachtwoord of e-mailadres aanpassen en kun je aangeven of je wel of geen nieuwbrieven wilt ontvangen. De app zoekt alleen in de collectie van de Overijsselse bibliotheken. Zoeken buiten de provincie kan via de catalogus op de website.

Download BibliotheekWise voor Apple

Download BibliotheekWise voor Android

Hulp voor het installeren en gebruiken van de app

Verlengen op onze website

  • Om je materialen te verlengen, log je in op Mijn menu.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’
  • Controleer of alle materialen die je wilt verlengen aangevinkt staan.
  • De nieuwe leentermijn gaat direct in op het moment dat je verlengt en dus niet vanaf de oorspronkelijke inleverdatum.
  • Let op: wanneer een materiaal niet verlengd kan worden, staat deze niet aangevinkt. Bij de titel staat vermeld waarom deze niet verlengd kan worden.
  • Vink eventueel uit wat je niet wilt verlengen.
  • Scroll helemaal naar beneden en klik op de oranje knop ‘Verleng aangevinkte materialen’.
  • Je krijgt te zien welke materialen verlengd zijn.
  • Klik op ‘Wat heb ik thuis?’ om te controleren of alle materialen die je wilde verlengen, ook verlengd zijn.
  • Na het verlengen ontvang je het e-mailbericht 'Resultaat verlenging'. Hier ziet je het resultaat van je verlenging.
  • Als de inleverdatum verstreken is kun je verlengen, maar er wordt dan te laat-geld berekend.
  • Inleveren en opnieuw lenen op dezelfde dag, wordt als een verlenging gezien.

Wat zijn de voorwaarden om te kunnen verlengen?

  • Je kunt geleende materialen maximaal twee keer verlengen. Materialen die door anderen gereserveerd zijn kun je niet verlengen.
  • Als je meer dan 5 euro aan registraties open hebt staan op je pas, of als je boete langer dan 3 maand openstaat, kun je niet verlengen. Het is mogelijk je schuld direct via iDeal te betalen. Daarna kun je je materialen verlengen.
  • Materialen van buiten de provincie kun je niet zelf verlengen. Neem daarvoor contact op met de Bibliotheek.

Betalen

Wat betaal ik als ik te laat ben?

Wij berekenen geen boete voor het te laat inleveren van de materialen. Uiteraard willen wij de materialen wel terug na de leentermijn van drie weken. Wil je de boeken langer in huis houden, dan kun je deze online verlengen. 

Verleng je je boeken niet, dan krijg je vier weken na het verstrijken van de uitleentermijn een 1e herinnering en twee weken later de 2e herinnering.

Als de materialen na deze herinneringsberichten nog niet ingeleverd zijn, wordt er een nota met vervangingskosten gestuurd. Worden de materialen dan nog niet ingeleverd, dan sturen wij een herinnering.

Als er na deze herinnering niet betaald is of de materialen niet zijn ingeleverd, wordt de vordering overgedragen aan een incassobureau. Dit brengt extra kosten met zich mee.

Kan ik voor mijn gezinsleden betalen?

In Mijn Menu en de Wise-app kun je via één account ook voor andere gezinsleden verlengen/betalen. Hiervoor moeten machtigingen aangemaakt worden. Zijn de machtigingen aangemaakt in de Wise-app, dan zijn deze ook te gebruiken in Mijn Menu en omgekeerd. 

Hoe zet ik tegoed op mijn pas?

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op de blauwe balk ‘U kunt in het overzicht van uw winkelmandje tegoed bijstorten’
  • Vul het bedrag in
  • Klik op Bijstorten
  • Klik op ‘Betalen met iDEAL’
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Je kunt ook na inloggen direct naar het winkelmandje gaan om een tegoed te storten.

Hoe betaal ik via iDeal?

Een openstaand bedrag lager dan € 1,00 kunt u via iDEAL betalen door het bedrag aan te vullen tot € 1,00 of meer.    

  • Log in op Mijn menuGa naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Het bedrag wordt standaard aangevuld tot € 1,00
  • Je klikt op ‘Betalen met iDEAL’ om te betalen
  • Het aangevulde bedrag wordt als tegoed op je pas gezet
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is je pas direct gedeblokkeerd
  • Het bedrag dat je hebt ingevuld bij ‘Tegoed’ staat nu als tegoed op je pas

Heb je een openstaand bedrag en onvoldoende tegoed op je pas, ook dan kun je u via iDEAL betalen.

  • Log in op Mijn menu
  • Ga naar ‘Details financiële posten’
  • Klik op ‘Betalen geselecteerde posten’
  • Klik op ‘Gebruik tegoed’
  • Klik op ‘Afrekenen via iDEAL’ om het restant af te rekenen
  • Kies je eigen bank en klik op ‘Afrekenen’
  • Volg daarna de stappen op het scherm
  • Na betalen en afsluiten van Mijn Menu is uw pas direct gedeblokkeerd

Hoe betaal ik via internetbankieren?

  • Kies op het scherm voor de optie ‘Betalen/tegoed opwaarderen’
  • Scan je Bibliotheekpas
  • Maak op het scherm de keuze uit ‘Deposito / Contributie / Openstaand bedrag’
  • Volg de stappen op het scherm voor de betaling

Reserveren & aanvragen

Hoe reserveer ik materiaal?

Het reserveren van materialen van de Bibliotheek is gratis. Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk op de homepagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.

Log in met je pasnummer en wachtwoord (zie: Inloggen in 'Mijn Bibliotheek', hoe werkt dat?). Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kan je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Hoe kan ik op titels zoeken?

 

Kijk op de pagina Zoeken & vinden voor uitgebreide informatie en ondersteuning.

Hoe vraag ik materiaal aan uit andere Openbare Bibliotheken?

Via de catalogus van je plaatselijke bibliotheek (kies 'catalogus' in de zoekbalk) heb je niet alleen toegang tot collectie van alle Overijsselse bibliotheken, maar ook tot de collecties van andere bibliotheken in Nederland.
Links in het scherm zie je hoeveel titels er zijn in je eigen bibliotheek, in de provincie, buiten de provincie, of er een e-book beschikbaar is van deze titel.

Let wel op wanneer je buiten Overijssel leent zijn er kosten verbonden aan de aanvraag.
Er komt een pop-upscherm met het tarief. Je kunt dan alsnog op weigeren/annuleren klikken.

Hoe vraag ik materiaal aan uit Universiteitsbibliotheken?

De titels vanuit universiteitsbibliotheken kun je aanvragen vanaf de pagina wetenschappelijke boeken lenen.
Voor alle aanvragen van buiten Overijssel is de leentermijn drie weken. Aanvragen kunnen niet geannuleerd worden. Het bedrag van € 6,50 is verschuldigd zodra het materiaal geleverd is. De uitgeleende materialen van buiten Overijssel kunnen niet verlengd worden.


Verlies of beschadiging

Hoe vraag ik een nieuwe pas aan?

Is je pas stuk of ben je deze kwijtgeraakt? Je kunt altijd een nieuwe pas aanvragen in de bibliotheek. Dit kan via de telefoon, via de mail of gewoon in de Bibliotheek. Een nieuwe pas kost € 3,00.
Ben je de pas kwijt, geef dit dan zo snel mogelijk door aan de bibliotheek, dan blokkeren we deze. Via MijnGegevens kun je ook zelf direct je vermiste pas blokkeren, om te voorkomen dat iemand anders er gebruik van kan maken